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상품 반품의 경우 직접 보내주시면 번거로우실 것 같아 에이프릴스킨이 대신 접수를 도와드리고 있답니다 :)
다만, 별도로 보내시는 경우 확인이 어려울 수 있어 고객센터(☎1644-3348)나
홈페이지 내 Q&A게시판으로 직접 보내주신 송장을 말씀해주시면 보다 빠르게 확인하여 안내드리겠습니다.
반품 상태 확인하시는 방법은 아래에서 안내드리겠습니다!
로그인 후 [MY PAGE]- [Order]에서 VIEW버튼 클릭해주시면, 반품 상태를 확인하실 수 있답니다.
주문처리상태가 [반품처리중]은 제품 수거 및 검수과정이 진행되는 동안 유지됩니다.
(보내신 제품이 에이프릴스킨으로 도착 후 평일기준 2~3일의 검수과정이 소요되는 점 양해부탁드립니다.)
검수과정이 완료되면, 주문처리상태가 [반품완료]로 변경됩니다.
[반품처리중]에서 [반품완료]로 변경될 날짜로 부터 평일 기준 2~3일 내 환불이 진행됩니다.
카드결제의 경우 - 결제하신 카드 승인취소로 진행됩니다.
휴대폰 결제 부분 환불 또는 가상계좌 - 직접 계좌로 환불진행됩니다.
(반품접수시 계좌번호/은행명/예금주를 함께 말씀해주시면 보다 빠른 환불이 가능합니다.( ⋂‿⋂’) )
고객님! 우선 상품 불량 혹은 오배송으로 인한 교환을 신청하셨다면, 불편드려 대단히 죄송합니다.
해당 경우 고객센터(☎1644-3348)로 문의주시면, 에이프릴스킨이 전액을 부담하여 최대한 빠르게 교환처리 및 안내를 도와드리겠습니다.
변심으로 인한 교환은 왕복 배송비(5,000원)이 부과될 수 있습니다.
단, 교환희망하시는 제품이 품목이 다를 경우 반품 후 재주문으로만 진해 가능한 점 양해부탁드립니다.
상품 반품시에는 언제든지 Q&A 게시판에 반품신청서를 작성해주시거나 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
상품을 반품하시는군요!
아래의 기준을 확인해주시고, 기준에 맞게 신청해주시면 최대한 빠른 처리를 도와드리겠습니다 :)
> 반품이 가능한 경우
1. 단순 변심, 주문 실수에 따른 교환/반품 신청은 수령일로부터 7일간 접수가 가능합니다.
2. 상품불량, 오배송의 경우 마찬가지로 수령일로부터 7일간 접수가 가능합니다.
3. 반품시 제품 및 체험품, 사은품을 받으신 경우 모두 반품해주셔야 합니다.
> 반품이 불가능한 경우
1. 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 상품의 가치가 훼손된 경우 반품이 불가능합니다.
(단, 상품 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2. 일정기간이 만료된 경우에는 상품에 대한 반품/교환이 불가능합니다.
3. 오프라인 매장에서 구입한 상품은 온라인에서 반품/교환이 불가능합니다.
반품접수는 언제든지 홈페이지 Q&A 게시판에 반품신청서를 작성해주시거나
고객센터(☎1644-3348)로 문의주시면 신속히 안내 및 처리를 도와드리겠습니다.
반품배송비의 기준은 아래와 같습니다!
- 단순변심의 경우 : 왕복 택배비 6,000원이 제외된 결제 금액이 환불처리 됩니다.
- 상품 불량/오배송의 경우 : 택배비 부과 없이 전액 전액 환불처리 됩니다.
(단, 해당 부분을 증명할 수 있는 사진을 꼭 확인 부탁드립니다. )
변심으로 인해 반품하시는 경우에는 고객님의 소중한 택배비가 부과되오니
부디 신중하게 결정해주시기 바랍니다!
관련하여 문의사항이 있으시다면 언제든지 고객센터(☎1644-3348)로 문의주시면 친절히 안내 및 처리를 도와드리겠습니다. ٩(^ᴗ^)۶
구입하신 상품을 반품하시는군요!
직접 보내시면, 번거로우실 수 있기 때문에
에이프릴스킨 고객센터(☎1644-3348) 로 문의주시거나
홈페이지 Q&A 게시판에 반품신청서를 작성해주시면
에이프릴스킨에서 직접 반품접수를 도와드리겠습니다! (•̀ᴗ•́)و ̑̑
접수된 날짜로부터 평일기준 1~2일 내 담당기사님이 배송지로 방문하시며,
제품 간단히 포장하시어 기사님께 전달해주시기 바랍니다.
(수거지 변경을 원하시는 경우 고객센터로 말씀해주시거나 신청서에 작성 부탁드립니다^_^)
상품이 저희쪽으로 도착하여 검수과정이 완료되는대로 환불처리가 진행되며
검수과정은 상품을 보내주신 날짜로부터 최대 3-5일 가량 소요될 수 있습니다.
단, 임의로 보내주시는 경우에는 접수이력 및 고객님의 정보를 확인할 수 없어 환불처리가 지연될 수 있습니다!
꼭 고객센터 또는 Q&A 게시판을 통해 접수 후 상품을 보내주시면 감사하겠습니다. (•‿•)
[결제하기] 버튼 왼쪽에서 현금영수증 신청이 가능합니다.
하지만, 입력하시지 못한 경우 결제 이후에도 신청 가능하오니 언제든지 고객센터(☎1644-3348) 나 Q&A게시판으로 문의주세요!
주문취소를 접수하셨는데, 상기 이미지처럼 확인되시나요?
그렇다면 취소는 정상적으로 확인되었습니다!
다만, 카드결제와 휴대폰결제의 경우 취소일자와 결제일자가 다른 경우 영업일 기준 최대 2-5일 가량 소요될 수 있으며
가상계좌의 경우 남겨주신 계좌번호로 평일 기준 3일 이내 환불금액 입금이 진행됩니다!
가상계좌 취소시 계좌를 남겨주시지 않으셨다면, 게시판이나 고객센터를 통해 접수 가능합니다!
정확한 일정의 경우 언제든지 고객센터(☎1644-3348)로 연락주시면 신속한 안내를 도와드리겠습니다 :)
에이프릴스킨에서 N페이를 통해 구매하실려고 하시는군요!
N페이 결제는 네이버 ID로 간편 구매하는 방식으로 비회원 결제로
로그인 상태에서는 버튼이 확인되지 않으니 꼭 로그아웃상태에서 이용해주세요!
(단, 비회원 결제이기 때문에 회원분들에게 제공되는 이벤트는 참여되지 않는 점 양해부탁드립니다 ㅠ.ㅠ)
구매하시려는 제품 확인 후 1개 상품 구매해주시는 거라면, 제품 하단에 N페이 구매를 클릭해주세요!
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구매하신 상품을 모두 다 담으셨다면, 장바구니 버튼 클릭!
장바구니 버튼은 페이지 오른쪽 상단에서 확인하실 수 있답니다 (-^O^-)
다른 상품을 모두 장바구니에 담으셨다면, 오른쪽 하단에 N페이 구매버튼을 클릭해주세요 :)
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결제가 완료되었습니다 ⌒°(ᴖ◡ᴖ)°⌒。
빠른 배송이 될 수 있게 최선을 다하는 에이프릴스킨이 되겠습니다 :)
에이프릴스킨에서 카드 결제를 통해 구매하실려고 하시는군요!
우선 결제 희망하시는 상품을 [주문하기] 버튼을 클릭해주시고,
하기에 과정에 따라 주문을 하실 수 있답니다 :)
결제수단에서 카드결제 > 결제하기 버튼을 클릭해주세요 !
여기서 잠깐! 최초 결제 시도시에는 플러그인 추가 설치 후 브라우저 종료 후 재시작해야만 결제가 이뤄질 수 있는 점 양해부탁드립니다 !
플러그인 추가 설치가 정상적으로 이뤄졌다면, 새로운 결제 창이 뜰 거예요!
약관을 꼼꼼히 읽어보신 뒤 [다음]버튼을 클릭하면 아래처럼 확인됩니다!
여기서 많이 물어보시는 질문 하나! 5만원 이상 결제시 할부결제를 선택하실 수 있으며, 무이자할부카드확인은 [무]버튼을 클릭해주세요!
결제카드 선택과 구매내역 동의 그리고 [다음]버튼을 클릭하면, 카드사마다 제공하는 결제방식을 선택하시어 결제하실 수 있답니다 :)
결제 완료가 되면 카카오톡 알림톡(혹은 SMS)로 발송됩니다 !
소중한 구매 감사드리며, 빠른 배송을 위해 최선을 다하는 에이프릴스킨이 되겠습니다! ( >♥< )